Support
Röhnisch webshop - Gratis frakt - Levering innen 2 til 4 dager

Søk
 

 

KUNDSUPPORT

 

Åpningstider mellom 07:00-16:00, man - fre*.


* We practice what we preach!

Vi i Röhnisch vil oppmuntre til et aktivt liv og derfor kommer vi til å stenge kontoret hver fredag kl. 11 – 13 for å trene sammen.

Together we are stronger.

 

Telefon: +46 19-32 16 00

E-post: webbshop@rohnisch.se


TOLL & FRAKT

Alle bestillinger hos www.rohnisch.no leveres fraktfritt og det påløper heller ingen toll eller avgifter når du kjøper varer fra oss.

Du kan handle så mange produkter du ønsker i samme ordre og betaler kun kr 0 i frakt og ekspedisjonsavgift. Ved valg av faktura kommer en avgift på kr 29.


LEVERING
Varene leveres via MyPack. Du får en lapp i din postkasse og varene blir levert på ditt lokale utleveringssted. Før du henter pakken får du en SMS med kollinummer og hvor du skal hente varene dine. Leveringstid er ca. 5-10 arbeidsdager. Vi tar forbehold om at vi kan være tom på lager.

BEKREFTELSE
Du kan velge om du ønsker ordrebekreftelse på mail eller skrive den ut direkte når du bestiller. Vær snill å ta vare på denne for å kunne oppgi referansenummer ved eventuell kontakt med oss.

PRISER
Alle priser er inklusive moms. Prisene kan endres av omstendigheter Röhnisch Sportswear ikke råder over, for ekempel vesentlig endrede råvarepriser, valutaforandringer eller endret moms. Dersom momsen endres forbeholder vi oss retten til å justere våre priser med tilsvarende beløp. Vi reserverer oss for eventuelle trykk- og skrivefeil.

BETALING
I samarbeid med Klarna kan vi tilby deg fakturabetaling, delbetaling og kortbetaling. For privatpersoner er faktura vanligvis forhåndsvalgt som betalingsalternativ, men du kan selv velge å endre dette til delbetaling eller kortbetaling. Avhengig av hvilket betalingsalternativ du har valgt, kan Klarna behøve å innhente kredittopplysninger.

Vi samarbeider med Klarna AS. Våre fordringer overlates dermed til vår samarbeidspartner Klarna, som i sin tur overlater fordringene til Nordea Finans Sverige AB (publ). Segoria håndterer Klarnas inkassoærender. Betaling skal skje til det kontonummer som står angitt på den aktuelle fakturaen.

Hos Röhnisch kan du betale mot faktura, uten ekstra gebyr, og med 30 dagers forfallstid. På denne måten får du levert varene dine før du betaler dem, hvilket betyr at du blir innvilget kreditt gjennom Klarna. Klarna bruker fødselsnummeret for å utføre eventuell kredittsjekk, dersom du ikke er registrert i Klarnas kunderegister fra før. Dersom du vil handle uten å oppgi fødselsnummeret ditt, går det selvfølgelig fint å betale med kort. Dette velger du etter at du har bekreftet bestillingen, ved å klikke på kortbetaling på bekreftelsesiden.

Ved valg av fakturabetaling kan Klarna gjøre en kredittsjekk på deg, i så fall vil du motta en gjenpart om dette. Gjenpart sendes hovedsakelig ut per e-post, alternativt per post. Dine personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven.

Når du velger fakturabetaling får du beskjed om kreditten er innvilget, og vi kan håndtere ditt kjøp. Dersom fakturabetaling blir avvist, kan du velge en annen betalingsmåte eller kontakte Klarna.

Klarna faktura
Bestillinger foretatt av privatpersoner sendes mot faktura som forfaller til betaling etter 14 dager. Du kan se alle fakturaer du har ved å logge inn på Mine sider på Klarna.no. Hvis du ikke har en kundeprofil hos Klarna, kan du skrive inn den e-postadressen du oppgav når du bestilte.

For informasjon om din betaling, ta kontakt med Klarna på Klarna Support.
Du som kunde er en del av en avtale med Röhnisch Sportswear AS, 979345992.


TRANSPORT
Om varen skades eller forsvinner under transport, er Röhnisch Sportswear AS betalingsansvarlig. Om varen skades eller forsvinner dersom du returnerer varen, er du som kunde betalingsansvarlig.

ANGERETT, RETUR OG REKLAMATION
Distanseavtale-loven gir deg mulighet til å angre kjøpet innen 14 dager fra du har mottatt varen. Ved evnt. retur skal varen være i uforandret stand og sendes i originalforpakning. Kunden betaler selv returfrakten. Obs! Send alltid med fakturaen (eller en kopi) tilbake.
Skriv på returseddelen anledningen till returen och hvilken kompensasjon som ønskes. Med kompensasjon menes ny vare (ved reklamasjon), annen str. eller pengene tilbake. Hvis du vil bytte varen du har kjøpt til en annen farge eller størrelse, vennligst gå inn på www.rohnisch.com og legg inn en ny bestilling. Truser, sokker og badetøy byttes av hygieniske årsaker ikke. Send pakken til:

Röhnisch Sportswear AB
c/oTollpost Globe AS
Postens Godssenter
NO-0068 Oslo

Benytt den vedlagte returseddelen for å beskrive grunnen til returen.

PAKKER SOM IKKE HENTES UT
Henter ikke kunden ut pakken i tid, retuneres dette til Röhnisch og kunden debiteres 100 nok som erstattning for frakt, håndtering og andre omkostninger.

PERSONOPPLYSNINGER
De opplysninger du gir oss (navn, adresse mm) i forbindelse med kjøp, behandles med største forsiktighet i overenskomst med Personopplysningsloven. Vi garanterer at opplysningene kun anvendes av Röhnisch Sportswear for å yte service mot deg som kunde. Du har når som helst rett til å få den informasjonen vi har registrert på deg. Dersom den er feilaktig eller ufullstendig, kan du kreve at informasjonen korrigeres eller fjernes.

RESERVASJON FOR SALDOFEIL
Vi reserverer oss for at det iblant kan intreffe at en artikkel som finnes for salg i webbshopen er tomt på vårt lager og ikke kan leveres. Du blir da kontaktet med tilbud om alternativ farge på plagget eller ett alternativt lignende plagg dersm dette finnes på lager. Kan vi ikke tilby tillfredsstillende alternativ får du naturligvis pengene tilbake for den aktuelle artikkelen.

MINDREÅRIGE
Mindreårige (under 18 år) må ha formynders godkjenning for å få bestille.

RABATTKODER  /  GAVEKORT
Dersom du har en rabattkode eller gavekort du vil benytte skriver du den inn i kassen ved betaling.

KONTAKT OSS
Dersom du har noen spørsmål eller eller lurer på noe angående ditt kjøp når du oss hverrdager 8-16 på telefon

+46 19 32 16 00
webbshop@rohnisch.se

Röhnisch Sportswear AS
Box 6116

Nils Hansen Vei 14A 0667 Oslo
Norway